Le module 2 regarde le présent du collectif tel qu'il est. L'outil est la Boussole 4C, créée par Yoan Lureault : cap, capacités, contraintes, cadence.
Les quatre C
Le cap : où va-t-on collectivement. Les capacités : ce que l'équipe de direction sait faire ensemble, et non ce que chacun sait faire seul. Les contraintes : ce qui pèse réellement sur le fonctionnement. La cadence : le rythme et les rituels actuels, qui en disent souvent plus que l'organigramme.
Le diagnostic prend 45 minutes et se fait en partagé. Sa valeur n'est pas dans le résultat mais dans l'écart entre les réponses des membres : c'est là que se voit la juxtaposition.
Le cadre de sécurité
La séquence s'ouvre sur les conversations à haut potentiel, avec un cadre posé explicitement : on parle vrai, sans recadrage ni conseil. Sans ce cadre, un comité de direction produit le diagnostic qu'il pense acceptable pour son dirigeant.
Nommer les irritants
Trois quarts d'heure sont consacrés à la mise à plat cadrée : nommer les irritants en sécurité, mieux se connaître, et poser ce qu'on veut commencer et ce qu'on veut arrêter. Les irritants sont affichés sur un mur, ce qui change leur statut : ils deviennent un objet de travail commun au lieu d'une plainte individuelle.